Una institución que tiene un guardia malhumorado, sin capacitación y pésimo trato alejará públicos. Una modelo muy atractiva sin información básica tampoco será muy útil.
La imagen corporativa no se reduce a la acción publicitaria, al evento ni a la responsabilidad social. Es un acto pedagógico frente a la sociedad. En otras palabras, el ganarse y construir una imagen corporativa no será solamente el resultado de actividades comunicacionales, mediáticas, lobbys, relaciones públicas, prensa y mucha información publicitaria. No es así, se debe considerar la construcción de la imagen como un acto de enseñanza y de diálogo con los públicos.